取扱店舗申込について

申込手続きを教えてください。

公式サイトの取扱店舗申込フォームよりお申込みください。

公式サイトよりお申込みができない場合は、取扱店舗登録申請書に必要事項に記入の上、郵送またはFAXにてお送りください。
申請書は、市役所産業観光課・情報コーナー、緑が丘出張所、市民総合センター、各地区会館で配付しています。

郵送先
〒100-0004 東京都千代田区大手町1-7-2 東京サンケイビル2F
株式会社サンケイ会館内
つながり応援カード運営事務局 取扱店舗登録デスク 行
FAX送付先
FAX番号 03-3516-7812

申込期間はいつからいつまでですか?

令和3年9月6日(月)~令和4年1月14日(金)までです。
申込申請から審査、登録、取扱店舗キットの到着までおおよそ2週間掛かります。
申込申請はなるべく早めにお願いいたします。

申込にあたっての条件はありますか?

取扱店舗として登録できるのは、武蔵村山市内に本店登記または機能を有する事業者のうち中小企業基本法(昭和38年法律第154号)第2条に規定する中小企業者となります。複数の店舗等を経営している場合は、店舗等ごとに申込申請をお願いいたします。
ただし、次に掲げる店舗等は登録ができません。

  • 大規模商業施設内にある店舗等およびチェーン店
  • コンビニエンスストア
  • ドラッグストア
  • 本社企業とのフランチャイズ契約により運営されている加盟店
  • 風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律(昭和23年法律第122号)第2条に規定する風俗営業を行う施設
  • 武蔵村山市市外の店舗

大規模商業施設:建物内の店舗面積の合計が1,000m²を超える大規模小売店舗
チェーン店:業態・事業内容等にかかわらず、事業者が単一資本で合計11以上の事務所・店舗等を経営している場合の各店舗等

遵守しなければいけないことはありますか?

遵守事項は以下のとおりです。

  • つながり応援カードの偽造等、不正の疑いがある場合は、つながり応援カードでの取引を拒否するとともに、速やかに市に報告すること
  • で掲げる場合を除き、つながり応援カードでの取引を拒んではならないこと
  • つながり応援カードを対価の弁済手段として、取扱店舗募集要項の「対象外品目」に規定する取引を行ってはならないこと
  • 誠実につながり応援カードでの取引を行うとともに、関係法令を遵守すること
  • 武蔵村山市との連携体制を構築し、必要に応じて市からの指示に従うこと
  • 武蔵村山市暴力団排除条例(平成24年武蔵村山市条例第34号)第2条第2号に規定する暴力団員又は同条第3号に規定する暴力団関係者でないこと

申込をしたはずですが、取扱店舗キットが届きません。

取扱店舗キットは、10月中旬より順次発送予定です。

取扱店舗キットが到着しました。どうすればよいですか?

ポスター、ステッカーは、お客様の目に付きやすい場所に掲示をお願いいたします。
取扱いの手引きは、この事業における取扱店舗の基本的な事項が記載されていますので、ご一読ください。
モバイル端末は、きちんと作動するかの確認をお願いいたします。また、事業開始前に決済テストをお願いいたします。
取扱店舗登録証は、ID、パスワードが記載されていますので、なくさないよう大切に保管してください。

振込口座はどの金融機関でもOKですか?

銀行、信用金庫、信用組合、ゆうちょ銀行の口座が登録可能です。

つながり応援カードの利用について

お店での決済の流れを教えてください。

下記のとおり簡単な手順で決済を行うことができます。

  • 利用者がつながり応援カードで支払う旨を店員に伝える。
  • 取扱店舗用アプリを起動し、お客様のカードのQRコードを読み取る。
  • 決済金額を入力する。
  • 入力した金額を利用者と相互確認し、「完了」ボタンを押して決済完了。

正しく決済されたか不安です。

モバイル端末の履歴から決済金額を確認することができます。

現金との併用は必須ですか?

各取扱店舗で対応可否を決定の上、利用者に周知してください。極力併用して使えるようお願いいたします。

決済金額は修正できますか?

決済金額を修正することはできません。キャンセルをする場合は、店頭でキャンセルが可能です。

キャンセル方法
取扱店舗の管理画面(PC)もしくはモバイル端末よりキャンセル手続きを行う。(即時反映)

決済取引のキャンセルにはどれくらい時間が掛かりますか?

店頭でのキャンセルは即時完了します。

購入金額より多い金額で決済してしまった。

取引の修正はできませんので、該当する取引のキャンセル処理を行った後に、正しい金額で再決済してください。

購入金額より少ない金額で決済してしまった。

不足額の決済処理を追加で行っていただくか、不足分を現金でお支払いいただいてください。

購入金額がつながり応援カードの残額を超えている場合(残額が不足してる場合)はどうすればよいですか?

不足額分の現金をお支払いいただくか、その他の支払い方法(クレジットカード、電子マネー等)で不足分の追加決済を行ってください。
店舗によっては利用できない店舗もあります。利用する店舗にお問い合わせください。

つながり応援カードのQRコードが読み込めません。

フリーズなど端末の異常の場合は、再起動を試みてください。Wi-Fi等の接続環境を確認してください。端末のレンズに汚れがないか、読み取るカードの汚れ・カスレ・曲がりがないか、端末またはカードを傾けていないか、読み取る場所が暗すぎないかなどを確認してください。
お使いのスマートフォンがご自身で準備されたスマートフォンでiOSの場合は、設定を再度ご確認ください。

  • iOSの設定変更
    設定→アクセシビリティ→動作→「視差効果を減らす」をON→「クロスフェードを優先」をOFF→その後、端末を再起動した上で決済確認をお願いします。
  • Wi-Fi設定
    店舗のフリーWi-Fiに接続されていると正常に動作しない場合があります。Wi-Fiの設定をOFFにしてからQRコードの読取をお願いします。また、通信速度に制限がかかっている場合も同様の事象が起こる場合があります。
  • 他アプリの終了
    他アプリを起動しているとデータ量から正常に動かない場合があります。他のアプリを終了してから取扱店舗向けアプリの起動をお願いいたします。

使用期限(令和4年1月31日)を過ぎたら、誤ってQRコードを読み込んでも読み込めない仕様になっていますか?

使用期限が過ぎた後は、金額を入力することができなくなっております。

レジと連動していますか?どのようにレジで売上を管理したら良いですか?

つながり応援カードとレジは連動しておりません。売上の管理方法は各取扱店舗にてお決めください。

モバイル端末について

レンタルモバイルを2台借りたい。

モバイル端末の貸し出しは、1登録(1店舗)につき1台となります。

複数台の端末で運用したい。

レンタルモバイルの他にスマートフォンをご用意いただければ、複数台での運用が可能です。
App Store、Google Playから取扱店舗用アプリをダウンロードし、お手持ちの端末にインストールしてください。
ログインID、パスワードは、取扱店舗キットに同封されている「取扱店舗登録証」に記載されています。

取扱店舗用アプリの対応OS
  • iOS12.0以上
  • Android6.0以上

精算について

利用金額の精算方法を教えてください。

申込時に登録いただいた口座へ振り込みます。

指定口座に入金される際の振込名義人は何と表示されますか?

「ツナガリオウエンカード ラクタスフリコミ」と表示されます。

換金期間はいつまでですか?

令和4年2月7日が最終振込予定日です。(店舗への着金日は2月8日となります)

精算のタイミングを教えてください。

毎週月曜日、木曜日が締め日となります。締め日から5営業日後に各取扱店舗へ売上金の振込手続きを行います。(取扱店舗への着金日は振込日の翌日となります)

精算時に手数料などの店舗の負担はありますか?

店舗の負担はありません。

取扱店舗管理画面について

管理画面へのログイン方法がわかりません。

取扱店舗キットの「取扱いの手引き」にログイン方法の記載がありますので、ご覧ください。

管理画面の操作方法を教えてください。

取扱店舗キットの「取扱いの手引き」に操作方法の記載がありますので、ご覧ください。

取引については管理画面のどこに記載がありますか?

「取引管理」の項目をご確認ください。(詳細は「取扱いの手引き」を参照ください。)

日次や月次で金額を確認できますか?

「実績管理」の項目より条件設定することで、日次や月次の取引履歴を確認できます。(詳細は「取扱いの手引き」を参照ください。)

解約の手続きを教えてください。

やむを得ない事情により本事業での取扱店舗登録を解除する場合は、コールセンターへご連絡ください。

事業終了後について

事業終了後、取扱店舗キットはどうすればよいですか?

モバイル端末(充電器含む)のみ「つながり応援カード運営事務局」へご返送ください。取扱店舗キット送付時の箱を使用し、返送用伝票(キット送付時に同封)を貼付け、宅配便にてお送りください。
返送時は必ずキットに同封された所定の伝票をお使いください。

つながり応援カードの履歴はいつまで確認できますか?(管理画面)

令和4年3月31日まで取扱店舗用管理画面へのログインが可能となっており、取引履歴を確認することができます。期限を過ぎた場合は、ログインできなくなります。(履歴の確認もできなくなります。)